自来水烧开后表面出现一层薄膜或结垢是什么原因？ 自来水烧开后出现少量结垢是正常现象。因为在地表水中主要含有钙、镁离子，钙、镁等物质在加热后容易产生水垢，含量较低时易漂浮在水面，含量较高时则会形成明显的悬浮物（地下水较为明显），而且长期的积累就会在容器（锅、水瓶）内形成严重的水垢。水垢的主要成分是碳酸钙、碳酸镁，其含量多少是由水的硬度决定的。成都市自来水的硬度长期
自来水浑浊的原因是什么？（1） 用户产权内的二次供水设施未按要求定期清洗（2） 用户产权所属的供水设施锈蚀（3） 附近有新管线通水及管道爆管情况将引起短暂混水情况出现（4） 用户产权的二次供水设施漏气，使空气融入水中，放置片刻便可澄清
用户在用水方面遇到问题怎样投诉？ 九州官方网站(中国)股份有限公司现已开设线上及线下业务咨询及投诉渠道，具体反映渠道如下： 1、供水服务热线：962965；2、线上渠道：九州官方网站(中国)股份有限公司微信公众号（下图为微信公众号二维码）、微博平台及官方网站；3、来信地址：成都市青羊区光华北五路266号青羊总部经济基地1号楼A座九州官方网站(中国)股份有限公司综合管理部；4、来访地址：
对投诉的回复时限是多长？（1） 用户直接向自来水有限责任公司的投诉，从收到至回复，原则上3个工作日回复。（2） 上级转来的用户投诉，按上级要求的具体时限回复，无具体时限要求的，按公司规定的时限回复。（3） 在以上时限内，若遇节假日则顺延。
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